TIPOS DE CLIENTES

 

 TIPOS DE CLIENTES

Aquí encontraras todas las clases de clientes con las cuales te puedes encontrar si estas dispuesto a armas o atender un empresa,y primero tenemos que analizarlo ya que todos los clientes son iguales, piensa y    mucho menos quieren lo mismo, y aquí tenemos una clasificación de cada uno de ellos para asi establecer una mejor relación tengas un excelente contacto.

CLIENTE POLEMICO

*Provoca discusion

*Siempre quiere tener la razon 

*Se molesta cuando los hacemos perder el tiempoy cuando no los atendemos de una forma atenta y comprensiva.

COMO TRATARLOS:

* Escuchando sus quejas 

* No discutir

*Aclarar sus dudad 

CLIENTE SABELOTODO

* Cree saberlo todo

* Es muy orgulloso   

* A veces es muy agresivo

* Es muy exigente

* Le encuentra peros a todo

COMO TRATARLOS

* No quitarle la razón

* Mostrarle discreción cuando se equivoca

* Portar actitud serena y atenta 

 

CLIENTE MINUCIOSO

* Sabe lo que quiere y lo busca 

*exige respuestas e información exacta

*se molesta cuando la información es escasa o deficiente 

COMO TRATARLOS

*Demostrando seriedad  e interés

*Tratando correcta y amablemente 

* Dándole eficacia y seguridad

CLIENTE HABLADOR 
*Amistoso sonriente
*De los que extiende su explicación y hasta la repiten
*Pueden hacernos perder el tiempo se le damos mucha importancia

COMO TRATARLOS 
*Ser amables pero mantener la distancia
* (Ir al grano)
* E vitar seguir todas sus bromas